Cambio o devolución de macetas:
Las macetas una vez utilizadas, alteradas en alguna forma (como por ejemplo hacerle los agujeros de drenaje o transplante) no tienen cambio ni devolución.-
Cambio o devolución de plantas:
Las plantas son seres vivos dependientes de los cuidados que se les brinden y son vulnerables a cualquier factor ambiental. Debido a estas razones, una vez adquiridas las plantas, no tienen garantía, cambio ni devolución. Por eso te recomendamos que antes de adquirir una planta te contactes vía WhatsApp con nuestros vendedores, para solicitar fotos actualizadas de las plantas y brindarte todo el asesoramiento que necesites.
En caso de no haber stock:
Una vez realizada la compra nuestro vendedor se comunicará vía WhatsApp y se encargará de atender tu pedido. Una vez confirmada la disponibilidad de todos los productos, se coordinará la fecha de entrega.
En caso de haber un faltante de stock, te podemos ofrecer varias opciones para solucionarlo:
-Reemplazarlo por un producto de similares características
-Encargarlo a nuestros proveedores
-Devolverte el dinero de los productos faltantes, o bien de toda la compra
El vendedor asignado a tu pedido será quien se encargue de asesorarte por WhatsApp y encontrar la mejor solución posible.
Productos con fallas, o en malas condiciones:
Si el producto recibido presenta fallas técnicas de fábrica o de cultivo, podés ponerte en contacto con nosotros, para que solucionemos la situación. Siempre vamos a evaluar tu reclamo o inquietud, tratando de encontrar la mejor solución posible.
Es importante que cuando recibas o retires tu pedido, revises muy bien los productos entregados, a fin de detectar cualquier problema que pueda surgir y presentarnos así tu reclamo lo antes posible.